24-Stunden-Betreuung

Lebt eine Betreuungshilfe mit dem oder den Pflegebedürftigen unter einem Dach, spricht man hierzulande häufig von «24 Stunden Betreuung». Der korrekte Fachbegriff „Live in Betreuung at home“ wird umgangssprachlich nicht verwendet. Manche Agenturen bezeichnen Ihre Mitarbeiterinnen auch als «Care-Giver», gemeint sind hier Betreuerinnen oder Betreuer.

In verschiedene Zeitabschnitte eingeteilt, wird die Arbeitszeit über den ganzen Tag verteilt. So erreichen Sie, dass die Betreuungszeiten optimal an den Tagesrhythmus und Bedürfnisse der zu betreuenden Person angepasst werden. Ihre Betreuerin darf jedoch nicht 24 Stunden arbeiten. Während der Pausen oder Zimmerstunden darf sie den Arbeitsort verlassen. Wann diese Anrecht auf Erholung, Pausen, Freizeit und Ferien geniessen und an welchen Tagen Ihre Pflegekraft arbeitet, das legen Sie gemeinsam und mit unserer Hilfe fest.

Auch bei der 24-Stunden-Betreuung gibt es Zeiten, in denen die Pflegehilfen nicht arbeiten und sich mit eigenen Dingen beschäftigen können. Häufig muss sie jedoch rufbereit sein und rasch eingreifen können, wenn die pflegebedürftige Person Unterstützung benötigt; häufiger nächtens, aber auch tagsüber.

Solche Zeiten der Rufbereitschaft stellen streng genommen «Picket» dar und müssen vertraglich geregelt und entschädigt werden. Dies fordern neben den Gewerkschaften heute auch das SECO und die Gerichte. In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden helfen wir dabei, Bereitschaftszeit vertraglich korrekt zu regeln und angemessen zu entschädigen.

Fast alle Anbieter bewerben ihr Angebot mit dem Hinweis auf die «Anstellung nach Schweizer Recht» oder als «SECO konform». Solche Aussagen allein sind jedoch noch kein Qualitätssiegel. Sie besagen lediglich, dass die Anbieter über eine Bewilligung für ihre grenzüberschreitende Tätigkeit verfügen. Natürlich wurden auch unsere Vermittlungsdienstleistungen vom SECO ausgiebig geprüft und bewilligt.

Unter zu Hause geleisteter Altenbetreuung wird oft die Unterstützung durch eine Haushaltshilfe bei den Alltagsaufgaben verstanden. Damit gemeint sind etwa Einkaufen, Kochen, Putzen, Waschen oder Bügeln. Auch Handreichungen bei der Einnahme von Speisen und Getränken sowie der Mobilität drinnen und draussen sowie bei Körperpflege und -hygiene gewährleisten eine grosse Entlastung für Senioren und ihre pflegenden Angehörigen.

Wenn durch die  Betreuungsperson Pflegeaufgaben geleistet werden, setzt dies voraus, dass die Betreuungsperson kassenfähige Leistungen im Namen und unter Obhut einer anerkannten Organisation mit Spitex-Bewilligung erbringt. So können Sie sich in vielen Kantonen die Kosten für Grundpflege-Leistungen von der Krankenkasse erstatten lassen. Dafür vermitteln wir Ihnen für die Abrechnung mit der Krankenkasse geeignete und zugelassene Partner.

Allerdings stellt es für die Betreuungskräfte häufig eine Entlastung dar, wenn für Pflegetätigkeiten zusätzlich Spitex-Mitarbeitende ins Haus kommen. Für die (medizinische) Behandlungspflege braucht diese ohnehin. Eine professionell organisierte Betreuung bezieht solche Überlegungen mit in die Planungen ein.

Durch 24 Stunden Betreuung einfühlsam für ein Plus an Schutz zu sorgen sowie der betreuten Person Gesellschaft zu leisten – das sind ebenfalls typische Aufgaben. Mehr und mehr steht heute auch die Betreuung bei dementiellen Krankheiten oder bei stärkeren körperlichen Einschränkungen im Mittelpunkt. Auch der palliativen Pflege in den heimischen vier Wänden durch professionelle Betreuungskräfte kommt eine immer stärkere Bedeutung zu. Senioren und ihre Angehörigen entscheiden sich häufig für eine Betreuung auf Zeit zur Übergangspflege und Rehabilitation nach der Entlassung aus dem Spital. Ebenso beliebt ist sie zur Überbrückung der Wartezeit auf einen Platz im Pflegeheim.

Bei dem Modell der 24-Stunden-Betreuung wohnt die Haushaltshilfe mit dem Pflegebedürftigen unter einem Dach. Für die kostenlose Verpflegung und Unterkunft wird ein Teil des Lohns als Naturallohn gewährt und vom ausbezahlen Nettobetrag einbehalten. Wird Naturallohn in vollem Umfang geleistet, so macht dieser Abzug pro Monat Fr. 990 aus. Die gezahlten Löhne dürften selten ausreichen, um dann zusätzlich noch eine eigene Wohnung unterhalten zu können. Es liegt daher auf der Hand, dass die von uns vermittelten Haushaltshilfen und Betreuungskräfte nur in seltenen Fällen aus der Schweiz stammen und diese hierzulande keinen eigenen Haushalt führen.

Die PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ ist auf die Vermittlung von Betreuungskräften für die 24 Stunden Betreuung spezialisiert. Wir vermitteln gezielt Betreuungspersonen aus der EU, welche ohne Probleme eine Arbeitserlaubnis in der Schweiz erlangen. Jede Nation hat jedoch ihre eigenen Spezifika. Wir können Personal ganz nach Ihren Präferenzen und auch nach Sprach-Gesichtspunkten selektieren.

Die PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ setzt auf erfahrene deutschsprachige Betreuungskräfte, denn gute Sprachkenntnisse sind für uns ein wichtiges Auswahlkriterium. Zudem können Sie das Sprachniveau der von uns vorgeschlagenen Kandidaten in eigenen Auswahlgesprächen selbst überprüfen.

Wir rekrutieren einerseits gezielt im deutschsprachigen Raum, andererseits sprechen jedoch auch die osteuropäischen Betreuerinnen meist ausreichend Deutsch, da sie in der Regel schon zuvor als Seniorenbetreuerinnen in Deutschland und Österreich oder sogar schon in der Schweiz tätig waren. Wieder andere haben in ihrer Heimat, oft bereits in der Familie, Deutsch gelernt. Auch wird in den Ländern Osteuropas wieder vermehrt Deutsch in den Schulen gelehrt. Aufgrund der Nähe zum deutschen Sprachraum und den dort herrschenden besseren Bedingungen auf den Arbeitsmärkten, bilden sich auch die Erwachsenen laufend in der deutschen Sprache fort.

Manche Betreuungskräfte sind mit dem Schweizer Dialekt vertraut, andere weniger. Bitte weisen Sie uns darauf hin, sollte dies ein wesentliches Kriterium bei der Personalauswahl darstellen.

Wie viel Ihre Betreuungshilfe monatlich verdient, hängt vom Vertragsmodell, der Dauer der Anstellung, dem Umfang der geleisteten Arbeit sowie von ihrer Berufserfahrung ab. Ein wichtiger weiterer Aspekt ist der Kanton, in welchem die Anstellung erfolgt: So sind die Quellensteuern im Aargau, in Baselland, Zürich, Zug und Schwyz viel niedriger als zum Beispiel in Bern, Solothurn, St. Gallen, Basel oder dem Thurgau.

Im Personalverleih gibt einen Gesamtarbeitsvertrag (GAV Personalverleih), welcher Mindestlöhne, Höchstarbeitszeiten sowie die Zulagen für Überzeit sowie Nacht- und Sonntagsarbeit vorgibt. In der Regel werden Pflegekräfte dabei im Stundenlohn beschäftigt. Die Entschädigung für Ferien und Feiertage erfolgen mit Zuschlägen zum Bruttolohn. Im Verleih ist ein anteilig bezahlter 13. Monatslohn obligatorisch. Zudem haben Arbeitnehmende nach Vollendung des 50. Altersjahres dann Anspruch auf 5 Wochen Ferien, bei der direkten Anstellung sind 4 Wochen Ferien üblich. Bei der direkten Anstellung gelten für den Mindestlohn die Vorgaben des Normalarbeitsvertrages für die Hauswirtschaft (NAV) sowie die Regelungen des OR als Mindeststandard.

Für ungelernte Arbeitskräfte beträgt der Mindestlohn in der Schweiz jedoch nur rund Fr. 19 pro Stunde. Die gesetzlichen Mindestlöhne werden zwar von Zeit zu Zeit angepasst, jedoch dürfte es auf der Hand liegen, dass eine Beschäftigung zu so einem tiefen Lohn das erwartete und geleistete Arbeitspensum nicht fair vergütet. Bedenken Sie, dass für Betreuungspersonen mit entsprechender Ausbildung und Erfahrung ein höherer Stundenlohn gilt und Arbeitnehmer mit höherem Lebensalter hinsichtlich der Beiträge an die 2. Säule (BVG) teurer sind. Die PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ setzt sich für faire Arbeitsbedingungen ein: Wir wünschen uns, dass unsere Kandidaten auch bei einer langfristigen Anstellung mit Beiträgen an die Pensionskasse mindestens Fr. 2’500 Netto verdienen. Da Ihnen jedoch die letztendliche Festlegung selbst obliegt, sollten Sie obige Überlegungen Sie bei der Festlegung des Lohns berücksichtigen – und die geleistete Arbeit fair entlohnen. Damit Sie diese Festlegung wohl überlegt treffen können, unterstützen wir Sie mit einer transparenten Kostenkalkulation sowie allen notwendigen Informationen.

Wir wissen, dass Pflegebedürftigen Kontinuität und Verlässlichkeit in der Betreuung guttun. Die PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ setzt sich daher für die Vermittlung langfristiger Beschäftigungen ein. Wenn jedoch ein pflegebedürftiger Mensch tagtäglich auf fremde Hilfe angewiesen ist, dann stellt sich irgendwann bei jeder Betreuungssituation die Frage nach einer Ersatzkraft. Auch die liebevollste Betreuerin benötigt nach etwa 3 Monaten sicher einmal eine Auszeit oder Ferien.

Die maximal mögliche Einsatzdauer hängt neben der Pflegebedürftigkeit der zu betreuenden Person auch von der Anzahl Tage ab, an denen regelmässig gearbeitet werden muss. Können Sie einen Tag pro Woche selbst oder anderweitig abdecken, ist ein regelmässiger Turnus im Wechsel mit zwei Betreuungspersonen eventuell gar nicht notwendig. Dies vor allem, wenn es sich um eine mehr oder weniger leichte Unterstützung handelt, die langfristig und mit den üblichen Ferienzeiten zu bewältigen ist. Oder dann, wenn von Anfang an nur eine übergangsweise Betreuung benötigt wird. Umgekehrt ist es naheliegend, dass der grosse körperliche Einsatz bei der Pflege einer bettlägerigen Person anstrengend ist. Belastungen beim Waschen, Essen oder Wenden im Bett machen für die beteiligten Betreuungskräfte zwingende Arbeits- und Erholungspausen notwendig. Eine Demenzbetreuung ist zusätzlich psychisch belastend. Für die Bemessung der Anstellungsdauer sowie den möglichen Turnus ist stets die Arbeitsbelastung der Betreuerinnen entscheidend.

Da sehr viele Betreuer und Betreuerinnen nicht aus der Schweiz stammen und diese von ihren Familien getrennt sind, spielt auch der familiäre Hintergrund eine Rolle. Das Wechsel nicht leichtfallen, das ist klar. Niemand möchte sich laufend an neue Menschen gewöhnen, schon gar nicht im Alter. Mit uns gibt es jedoch immer eine Lösung durch Ersatzkräfte, die PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ bietet Ihnen diese Garantie.

Betreuungskräfte sind auch nur Menschen und können auch selbst einmal erkranken. Im Falle eines Unfalls oder bei längerem Ausfall sorgen wir im Rahmen unserer Vermittlungs-Garantie selbstverständlich kostenlos für Ersatzkandidaten. Zum Glück war es bisher noch nie der Fall, dass sich etwas Schlimmeres ereignet hat. Unsere Erfahrung zeigt, dass sich bei einer Erkältung oder einer nur leichten Erkrankung oft nur ein sehr kurzfristiger Unterbruch ergibt und sich die Beteiligten häufig selbst arrangieren können. Viel öfter erleben wir jedoch, dass Betreuungskräfte ihren Einsatz in der Schweiz abbrechen müssen, weil die Eltern oder eigene Angehörige erkranken oder pflegebedürftig werden. Auch in diesem Fall sogen wir sofort für Ersatz.

Bei uns gilt ausserdem: Alle von der PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ vermittelten Betreuerinnen und Betreuer müssen sich in der Schweiz krankenversichern. Wir unterstützen sie dabei. Im Krankheitsfall verfügt ihre Betreuerin oder Haushaltskraft über die notwendigen Informationen, um sich eigenständig von einem Arzt behandeln zu lassen. Die obligatorische Unfallversicherung greift bei Unfällen während der Arbeit oder in der Freizeit und wird durch unseren Treuhandpartner abgeschlossen (sofern Abrechnung und Administration nicht selbst oder durch einen Dritten erledigen).

In den meisten Fällen funktioniert das Miteinander zwischen Betreuern und Betreuten herzlich und unkompliziert. Trotz sorgfältiger Personalauswahl kann es jedoch auch mal sein, dass eine Betreuerin nicht mit Ihnen harmoniert und es zu Spannungen kommt. Manchmal ist ein Wechsel dann die beste Alternative. Oft zeigt sich dies bereits innerhalb der Probezeit von 3 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt dann lediglich 7 Tage. Sie gehen kein Risiko ein: Sollten es mit Ihrer Betreuung nicht harmonieren, nennen wir Ihnen sofort geeignete Ersatzkandidaten. Dies auf Wunsch auch mehrfach und stets ohne Extrakosten. Wir bleiben als Ihr persönlicher Ansprechpartner mit permanenter Erreichbarkeit stets zuverlässig an Ihrer Seite.

Das Team der PFLEGEVERMITTLUNG SCHWEIZ rekrutiert und kennt alle Betreuerinnen persönlich. Daher können wir deren Erfahrung im Umgang mit Patienten im Rollstuhl oder mit Alzheimer oder Parkinson überprüfen und beurteilen. Parallel bemühen wir uns vor Ort um eine umfassende Abklärung des Bedarfs und der individuellen Anforderungen an die Betreuungsperson. Bei unseren Abklärungen und bei unserer Personalsuche sind wir deshalb auch auf aufrichtige und umfassende Informationen seitens der Angehörigen angewiesen. Mit unserer Checkliste für den Betreuungsbedarf können Sie uns bereits gezielt darauf hinweisen, worauf bei der Betreuung gezielt geachtet werden muss. Nehmen Sie sich bitte die Zeit, diese sorgfältig auszufüllen und informieren Sie uns offen und ehrlich. Alzheimer-Schweiz unterhält eine kostenlose Beratungs-Hotline, die Sie in Anspruch nehmen können, wenn Sie nicht sicher sind, was eine häusliche Betreuung leisten muss und darf.

Für sehr herausfordernde Betreuungsaufgaben werden entsprechend erfahrene und geschulte Betreuungskräfte ausgesucht. Wir suchen gezielt nach Betreuenden, die Erfahrung in der Betreuung von Demenzkranken besitzen und sich laufend fortbilden. Aufgrund solcher heute leider recht weit verbreiteten Krankheiten verfügen viele Pflege- und Betreuungskräfte bereits über entsprechende Erfahrung. Auf der anderen Seite sind Geduld, Herzlichkeit und Empathie wichtige charakterliche Eigenschaften einer Pflegehilfe, die sich auch in Schulungen nicht erlernen lassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass umfangreich ausgebildete und routinierte Betreuungskräfte mit spezifischen Erfahrungen auch höhere Lohnerwartungen hegen.